Com o Make é possível criar fluxos para:

• Receber mensagens e criar tickets automaticamente
• Criar contatos em CRMs
• Enviar notificações internas
• Atualizar planilhas
• Integrar ERPs
• Sincronizar dados entre sistemas
• Automatizar processos operacionais

Antes de Começar

Você precisará de:

• Conta ativa no Make
• Token de Integração da Digitalizei/WTS
• Permissão para instalar aplicativos no Make

Caso ainda não tenha um token, consulte:

👉 Criar Token de Integração

Como Funciona o Consumo de Operações

O Make utiliza um modelo baseado em operações.

Cada módulo executado em um cenário consome operações do plano contratado.

Exemplos

⚠️

O consumo final depende da quantidade de módulos executados e da quantidade de registros processados.

Para mais detalhes consulte a documentação oficial do Make.

Instalando o Aplicativo

Passo 1 — Acesse o Aplicativo

Acesse o link abaixo:

👉 https://www.make.com/en/hq/app-invitation/0e94c36cbd3949661d56ad6aa33a80df

Clique em Install para iniciar a instalação.

Passo 2 — Escolha a Organização

Selecione a organização em que deseja instalar o aplicativo.

⚠️

Apenas usuários com permissão de Administrador ou Desenvolvedor de Aplicativos podem realizar instalações.

Passo 3 — Conclua a Instalação

Após a instalação, uma mensagem de confirmação será exibida.

Clique em Finish Wizard para concluir o processo.

Passo 4 — Localize o Aplicativo

Dentro do Make navegue até:

Installed Apps

Você encontrará o aplicativo wts.chat disponível para utilização.

Criando o Primeiro Cenário

Passo 1 — Criar Cenário

No menu lateral do Make acesse:

Scenarios → Create a new scenario

Clique em Create a new scenario.

Passo 2 — Adicionar o Aplicativo

Pesquise por:

wts.chat

Selecione o aplicativo.

Você terá acesso aos módulos organizados por categoria:

• Contatos
• Conversas
• Mensagens
• CRM
• Arquivos
• Painéis
• Equipes
• Campos Personalizados

Conectando sua Conta

Ao utilizar qualquer módulo pela primeira vez, o Make solicitará uma conexão.

Clique em:

Add Connection

Informe:

Exemplo

Connection Name: Produção
API Token: pn_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Após preencher as informações clique em Save.

Testando a Conexão

Após salvar:

1. Execute o módulo.
2. Aguarde a validação da conexão.
3. Verifique se a resposta foi retornada corretamente.

Se a autenticação estiver correta, a conexão ficará disponível para utilização em qualquer cenário.

Exemplo de Automação

Uma estrutura simples pode ser criada da seguinte forma:

Webhook
    ↓
Criar Contato
    ↓
Criar Card CRM
    ↓
Enviar Mensagem

Essa automação permite receber informações de um sistema externo, criar um contato, registrar uma oportunidade e iniciar uma conversa automaticamente.

Boas Práticas

Utilize uma conexão por ambiente

Recomendamos criar conexões separadas para:

• Produção
• Homologação
• Desenvolvimento

Isso reduz riscos e facilita testes.

Não compartilhe tokens

O token utilizado na conexão possui acesso à sua conta.

Armazene-o de forma segura e nunca o compartilhe publicamente.

Organize seus cenários

Utilize nomes claros para facilitar manutenção.

Exemplos

CRM - Criar Lead
CRM - Atualizar Card
Chat - Enviar Mensagem
Chat - Transferir Atendimento

Monitore o consumo de operações

Fluxos com muitos módulos ou processamento em lote podem consumir operações rapidamente.

Acompanhe periodicamente o consumo do seu plano.

Solução de Problemas

Erro de autenticação

Verifique:

• Se o token está correto
• Se o token não foi revogado
• Se a conexão foi salva corretamente

Aplicativo não aparece na busca

Verifique:

• Se a instalação foi concluída
• Se está na organização correta
• Se possui permissão para visualizar aplicativos instalados

Erro ao executar módulos

Confira:

• Campos obrigatórios preenchidos
• Token válido
• Conectividade com a API

Próximos Passos

Agora você já pode:

• Criar contatos
• Enviar mensagens
• Consultar conversas
• Atualizar CRM
• Trabalhar com Webhooks
• Integrar com OpenAI
• Criar automações avançadas utilizando o ecossistema do Make